Cómo Implantar un Canal de Denuncias en 7 Días

Implantar un canal de denuncias puede parecer un proceso largo y complejo, pero con una planificación adecuada es posible tener un sistema operativo en un plazo breve. A continuación te explicamos un proceso orientativo, que puede variar según las características de tu empresa.

Día 1-2: diagnóstico inicial de tu situación

El primer paso consiste en entender el punto de partida: tamaño de plantilla, sector, estructura interna y recursos disponibles. Puedes empezar por nuestro diagnóstico inicial del canal de denuncias para identificar qué necesita tu empresa concretamente.

Día 3: definición de roles internos

Es necesario designar a la persona o equipo responsable de gestionar las denuncias recibidas. Esta figura suele recaer en el área de RRHH, compliance o una persona designada específicamente, según el tamaño y la estructura de la empresa.

Día 4: elección del canal y la herramienta

En este punto conviene decidir si el canal se gestiona internamente o se externaliza, y qué herramienta o software se utilizará para recibir y tramitar las comunicaciones de forma segura y confidencial.

Día 5: preparación de la documentación necesaria

Todo canal de denuncias debe ir acompañado de documentación interna: política del canal, procedimiento de gestión de denuncias e información para empleados. Puedes revisar qué documentación necesita un canal de denuncias para no dejarte nada por el camino.

Día 6: comunicación interna y puesta en marcha

Una vez preparado el canal, es el momento de comunicarlo a toda la plantilla, explicando cómo funciona, quién lo gestiona y qué garantías de confidencialidad existen.

Día 7: revisión final y mantenimiento continuo

Implantar el canal no es un proceso puntual: requiere mantenimiento y revisión periódica. Te recomendamos leer por qué importa el mantenimiento del canal de denuncias para entender qué tareas conviene programar de forma recurrente.

Preguntas frecuentes

¿Es realista implantar un canal de denuncias en 7 días?

Depende del punto de partida de cada empresa. Con los recursos y el apoyo adecuados, es un plazo orientativo razonable para tener un sistema operativo, aunque puede variar según el caso.

¿Necesito un software específico para el canal de denuncias?

No es obligatorio, pero conviene contar con una herramienta que garantice la confidencialidad y la trazabilidad de las comunicaciones recibidas.

¿Qué pasa si no completo todos los pasos en ese plazo?

No hay un problema en que el proceso se alargue. Lo importante es avanzar de forma ordenada y no dejar pasos esenciales sin completar.

Si quieres conocer qué incluye nuestro servicio de implantación, visita qué incluye el servicio o consulta nuestros planes y precios.