El Papel de RRHH en el Canal de Denuncias

En muchas empresas, el departamento de Recursos Humanos es uno de los principales implicados en la implantación y gestión del canal de denuncias. Sin embargo, conviene revisar con detalle qué papel le corresponde realmente y dónde es recomendable establecer límites.

Por qué RRHH suele estar implicado

RRHH conoce de cerca la estructura interna de la empresa, las relaciones laborales y los canales de comunicación con la plantilla, lo que lo convierte en un actor natural en la implantación del canal de denuncias.

Qué tareas puede asumir RRHH

Entre las tareas habituales se encuentran la comunicación interna del canal, la formación de empleados sobre su funcionamiento, y en algunos casos, la gestión operativa de las comunicaciones recibidas, según cómo se haya diseñado el sistema.

Dónde conviene marcar límites

En determinadas situaciones, puede no ser recomendable que RRHH gestione directamente las denuncias, especialmente cuando estas afectan a decisiones de la propia dirección de personas o generan un conflicto de interés. En esos casos, conviene valorar alternativas como un responsable independiente o la externalización del canal.

Cómo combinar RRHH con otros roles internos

Lo habitual es que RRHH trabaje de forma coordinada con compliance, dirección o un responsable del sistema interno de información designado específicamente. Puedes profundizar en esta guía completa sobre cómo implantar un canal de denuncias en pymes para entender cómo se reparten estos roles.

Preguntas frecuentes

¿Debe RRHH gestionar siempre las denuncias?

No necesariamente. Según el caso, puede ser más adecuado que las gestione una figura independiente o un proveedor externo, sobre todo si existe riesgo de conflicto de interés.

¿Qué formación necesita el equipo de RRHH para esta función?

Es recomendable que cuente con formación específica sobre protección de informantes, confidencialidad y gestión de investigaciones internas.

¿Puede RRHH externalizar parte de esta función?

Sí, es una opción habitual, especialmente en pymes con recursos limitados o cuando se busca mayor independencia en la gestión.

Si quieres conocer más sobre cómo organizar este proceso, visita nuestra página de contacto y cuéntanos tu caso.