Implantar el canal de denuncias es solo el primer paso. Para que siga siendo efectivo, necesita un mantenimiento continuo que muchas empresas pasan por alto una vez completada la implantación inicial.

Por qué un canal sin mantenimiento pierde eficacia

Con el tiempo, la plantilla cambia, la normativa puede evolucionar y los responsables designados pueden variar. Sin revisión periódica, el canal puede quedar desactualizado o dejar de cumplir su función real.

Qué tareas conviene revisar periódicamente

Entre las tareas habituales de mantenimiento se encuentran la actualización de la documentación interna, la revisión de quién ostenta el rol de responsable del sistema, y la comprobación de que la herramienta sigue siendo accesible y funcional para toda la plantilla.

Comunicación interna recurrente

No basta con comunicar el canal una sola vez al implantarlo. Conviene recordar periódicamente a la plantilla su existencia, especialmente cuando se incorporan nuevos empleados.

Revisión de plazos y casos gestionados

Es recomendable revisar de forma periódica cómo se están gestionando las comunicaciones recibidas, si se cumplen los plazos establecidos y si el proceso documentado se está siguiendo correctamente en la práctica.

Cómo integrar el mantenimiento en el día a día

Si quieres entender cómo se integra esta fase dentro del proceso completo de implantación, puedes revisar nuestra guía sobre cómo implantar un canal de denuncias en 7 días.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia conviene revisar el canal de denuncias?

Una revisión anual suele ser un buen punto de partida, aunque conviene ajustar la frecuencia según el tamaño y la actividad de la empresa.

¿Quién debe encargarse del mantenimiento del canal?

Habitualmente el responsable del sistema interno de información, en coordinación con compliance o RRHH, según la estructura de cada empresa.

¿El mantenimiento tiene un coste adicional si externalizo el canal?

Depende del proveedor y del servicio contratado. Puedes consultar nuestros planes y precios para más detalle.

Si quieres asegurarte de que tu canal sigue funcionando correctamente, puedes contactar con nuestro equipo.